Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Kaluan S.R.L una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@kaluanceramiche.com
Kaluan - presso Spedizioni Arena TNT Viale Unità d'Italia , 65 94100 Enna
– il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, sigilli, ecc…);
– le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Kaluan S.R.L, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Kaluan S.R.L ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
– il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.
– Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Kaluan S.R.L provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
La nostra politica di reso ha validità 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato con altro articolo.
Per poter accedere alla pratica di reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, con la confezione originale perfettamente integra.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o restituito oltre 30 giorni dopo la consegna non sarà rimborsato.
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in promozione non possono essere rimborsati.
Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un’email per informarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell’accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso.
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati durante il trasporto. Per la sostituzione con il medesimo articolo, Vi preghiamo inviarci una mail a info@kaluanceramiche.com . Dopo la nostra conferma potrete inviare l’articolo da sostituire a: Kaluan - presso Spedizioni Arena TNT Viale Unità d'Italia , 65 94100 Enna
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Kaluan - presso Spedizioni Arena TNT Viale Unità d'Italia , 65 94100 Enna
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Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
In caso di smarrimento o di mancata consegna dell’articolo reso da parte del corriere non procederemo al rimborso.
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